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售後服務核心理念:以卓越的品質,為客戶創造更高價值。


售中服務:
1、合同簽定後,歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的有關產品製造質量的合理意見,公司將及時改進,並對用戶派駐公 司 人員積極配合,提供工作和生活上的方便。
2、嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
3、出廠檢驗,公司在產品出廠前,根據用戶要求,通知用戶派人共同檢驗,公司將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。
4、產品在發貨前,公司將通知用戶並向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
5、發運貨物時,公司將派人及時處理,直至用戶滿意。
6、產品發運到用戶時,如果用戶要求,公司將派人共同參加驗收。
7、根據用戶要求,我公司免費為用戶培訓有關破碎設備安裝、使用、維護等知識,到現場指導用戶正確施工。
8、如果用戶因選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡量大努力滿足用戶要求。




售後服務:
1、公司實行24小時連續售後服務,即接到用戶需提供售後服務通知後,一般問題一小時內作出答複,特殊問題我公司保證在24小時內作出答複,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。
2、有計劃的預防型保養 為了達到設備的最大使用效率,將根據預防性保養理念對設備實施預防性保養和檢測。提供《破碎設備產品操作手冊》 《破碎機常見故障分析及故障排除方法》 等專業技術文件資料。
3、地域內最大,快捷,優質,價優的備件庫存 根據草莓视频App下载的設備維護保養程序,在各地域庫存適當量的備用配件,並由專業的人員進行管理。
4、專業技術團隊 具有專業技術能力的人員常住各辦事處,根據正常的保養要求維護設備。破碎係統工藝改進,生產技術指導, 生產工人的操作培訓及檢修,維護技術指導。
5、公司建立用戶檔案,並定期走訪用戶,向用戶進行書麵和電話聯係,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

 

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